郵便局のみまもりサービスの評判まとめ【良いところと残念なところ】

こんな人向けの情報となります。

郵便局のみまもりサービスは、2017年8月からスタートした、高齢者向けの見守りサービスです。郵便局は全国に20,000局以上あり、地方に暮らす高齢者でも利用しやすいのが魅力と言えます。

自身も高齢の親をもつ一人です。今はまだまだ元気でも、これからどうなるかを考えると、不安になることがあります。そこで今回は郵便局のみまもりサービスの評判を調べつつ、親のために利用したいかの視点でまとめてみました。

郵便局のみまもりサービスってなに？

離れて暮らす家族をつなぐ

郵便局のみまもりサービスは、高齢の親が心配だけど、遠方なので会いに行けない、仕事の都合で連絡できない、そんな人の代わりに、近くの郵便局員が会いに行き、その様子を伝えてくれるサービスです。

３つのサービスが用意されています。

• みまもり訪問サービス
• みまもりでんわサービス
• 駆けつけサービス（オプション）

結論から申し上げると、郵便局のみまもりサービスは、一人暮らしで会話する機会のない高齢者や、人との関わりが少なくなり気力を失いがち、親が認知症にならないか心配、そんな人におすすめです。

自治体が同等のサービスを無料、または格安で提供しているケースがあります。郵便局のみまもりサービスの申し込み前に、役所のホームページや市報などを確認しておくと良いでしょう。

各サービスを詳しく見ていきます。

みまもり訪問サービス

月1回、30分程度の会話で生活状況を確認

月額料金 ：2,500円（税込）

郵便局のみまもり訪問サービスは、高齢者とその家族の安心のために、郵便局員が月に1回訪問、30分程度の会話を通じて生活状況を確認し、その結果を家族や自治体に報告するサービスです。

1. 郵便局員が高齢者宅を訪問する
2. 郵便局員が高齢者と会話する
   • 基本質問事項：7項目
   • 選択質問事項：3項目
3. 家族に高齢者の状況をメール通知する

地域密着型の郵便局らしいサービスです。

郵送物の配達ついでではなく、みまもりサービスとしての訪問になり、決められた質問事項にそって、生活状況をしっかり確認してくれます。基本質問事項の7項目は以下の通りです。

また、郵便局社員（弊社が委託した者を含みます。）の記載があり、必ずしも郵便局員が来るとは限らないようです。「これならわざわざ郵便局にお願いしなくても…」と思ったのは自分だけではないかも。

ポイントをまとめると…

郵便局のみまもり訪問サービスは、郵便局員（委託含む）が高齢者宅を訪問し、生活状況を確認してくれます。1ヶ月に1回と頻度が少なく、安心安全とは言えないものの、人との直接的な関わりやコミュニケーションを通じて、活力を得られるのが魅力です。

みまもりでんわサービス

毎日電話で体調確認、365日いつも見守れる

月額料金：固定電話コース 1,070円（税込）、携帯電話コース 1,280円（税込）

郵便局のみまもりでんわサービスは、毎日決められた時間帯に自動音声電話をかけて、高齢者の体調確認を行い、その結果を家族や自治体に報告するサービスです。

1. 高齢者に自動音声電話がかかる
2. 高齢者がプッシュ通知で回答する
   • 元気です
   • いつも通りです
   • 元気がありません
3. 日替わりメッセージが流れる
   • 健康や暮らしのお役立ち情報
4. 家族に高齢者の体調をメール通知する

電話に出られなかった場合は、1時間以内に再度電話がかかってきます。2回連続で未応答になると、家族には不在結果がメールで通知されます。

みまもりでんわサービスは、365日いつも見守れるのがメリットです。ただ、電話応答が必要になるため、高齢者に負担がかかるのはデメリットと言えます。

駆けつけサービス（オプション）

もしものときに警備会社が駆けつける

月額料金：880円（税込）※1回につき5,500円（税込）が別途かかる

郵便局の駆けつけサービスは、家族からの要請に応じて、親のもとに駆けつけてくれるサービスです。単体での契約はできず、訪問サービスや電話サービスのオプション扱いとなっています。

電話サービスで不在結果が届いたとき、電話してもつながらないときなど、緊急時の安否確認用に便利です。遠方に住んでいて、すぐに駆けつけられない人には、大きな安心感があります。

駆けつけてくれるのは、郵便局員ではなく、警備会社（ALSOKさん or セコムさん）です。詳しくは後述しておりますが、安心安全を優先するのであれば、郵便局よりも警備会社の見守りサービスをおすすめします。

郵便局のみまもりサービスの良いところ

郵便局のみまもりサービスの良いところは…

利用者たちの声を見ていくと、世間話ができる、雑談ができる、楽しいひとときが過ごせるなど、郵便局員とのコミュニケーションを楽しんでいました。

人が来るので張り合いがあり、部屋を掃除したり、お茶を用意したりと、30分間の訪問だけでなく、1日を通して楽しく過ごせるのも魅力です。毎月の楽しみになっているというコメントもありました。

郵便局のみまもりサービスは、一人暮らしの親や、人との関わりがない高齢者にぴったり。住まいや仕事の都合で、なかなか親に会いに行けない人には、１つの安心材料になります。

郵便局のみまもりサービスの残念なところ

郵便局のみまもりサービスの残念なところは…

厳しめのコメントもありました。

郵便局のみまもりサービスの「料金が高い！」という声があがるのは、自治体や高齢者向け施設などが、同等のサービスを無料、または格安で提供しているからでしょう。

実際、自分の親が住んでいる地域では、2週間に1回の自宅訪問、自動音声の電話連絡が無料です。さらに1食300円の宅食サービスまで用意されており、高齢者は手厚いサポートを受けられます。

郵便局のみまもりサービスの評判・口コミ

郵便局のみまもりサービスの評判や口コミを見ると、訪問時のコミュニケーションを楽しんでいる様子が伝わってきます。1ヶ月に1回とはいえ、高齢者には貴重な機会であり、ちょっとしたイベントの一つです。

2022年現在、訪問系の見守りサービスは少なく、宅食系を除くとほとんどありません。郵便局のみまもりサービス以外だと、ヤクルトさんの「愛の訪問活動」くらいです。

郵便局のみまもりと他社サービスの比較

郵便局のみまもりと他社サービスの比較です。

• 郵便局 みまもりサービス
• HOME ALSOK みまもりサポート
• セコム 親の見守りプラン

日本を代表する警備会社である、ALSOKさんとセコムさんのサービスと比較しながら、郵便局のみまもりサービスの料金や品質レベルを見ていきます。

	郵便局	ALSOK	セコム
プラン	訪問、でんわ	ゼロスタート	親の見守り
基本料金	0円	2,970円	4,840円
初期費用	0円	0円	工事料：48,400円 保証金：20,000円
訪問サービス	2,500円	ー	ー
電話サービス	固定：1,070円 携帯：1,280円	ー	ー
駆けつけサービス	880円	0円	0円
駆けつけ料金（1時間）	5,500円	3,300円	0円 ※1
緊急通報（携帯型）	ー	154円	0円
火災センサー	ー	385円	0円
防犯センサー	ー	ー	0円
空間センサー	ー	1,133円 ※2	0円
安否センサー	ー	627円 ※3	0円
合計金額 ※4	4,660円	5,269円	4,840円
	公式ページ	公式ページ	公式ページ

ざっくりまとめると…

郵便局のみまもりサービスは、郵便局員との会話や、自動音声電話への応答などで、コミュニケーションをとります。一方、警備会社のみまもりサービスは、主にセンサー検知による見守りで、直接的な対話はありません。

緊急時の安心感や、命を守るという安全性では、ALSOKさんやセコムさんのサービスが優秀です。郵便局のみまもりは、人とのつながりをつくり、認知症予防や生きる気力を持ち、健康に過ごし続けるためのサービスと言えます。

郵便局のみまもりサービスがおすすめな人

郵便局のみまもりサービスがおすすめなのは…

• 自治体提供の見守りサービスがない人
• 一人暮らしで人と関わる機会がない人
• 見守りサービスをお試ししてみたい人

この３つに当てはまる人です。

特に一人暮らしで人と関わる機会のない高齢者と、訪問型の見守りサービスの相性は良く、郵便局のみまもり訪問サービスもおすすめできます。

自治体提供の見守りサービスがない人

まずは自治体の見守りサービスを確認しよう。

郵便局のみまもりサービスは、自治体が同等レベルのサービスを無料、または格安で提供していることがあります。そのため、自治体提供の見守りサービスがある場合は、そちらを利用するのが良いでしょう。

例えば、某自治体だと…

• 乳酸菌飲料の自宅配達（2週間に1回/無料）
• 自動音声電話と結果通知（毎日定時/無料）
• 携帯型の緊急通報装置利用（随時/無料）
• 食事配達と安否確認（昼食のみ/300円）

詳しくは各自治体のホームページやお知らせなどをご確認ください。急ぎなら電話で確認してしまうのもあり。調べてみると「こんなサービスを提供してたんだ…」と驚くはずです。

一人暮らしで人と関わる機会がない人

人と交流する機会をつくれる。

郵便局のみまもりサービスは、実際に人と会って、会話の機会を得られるところが魅力です。一人暮らしの高齢者や、遠方に住む親に、交流の場をつくることができます。

高齢者が元気に過ごし続けるには、人との交流が必要不可欠です。これは内閣府が取りまとめた、令和4年版高齢社会白書のまとめからもわかります。

今後も、一層の高齢化の進行が見込まれる中、高齢者が生きがいを持って満ち足りた人生を送るためには、身近な地域での居場所や役割、友人・仲間とのつながりを持つこと、デジタルデバイド解消に向けた支援等が重要となってくると考えられる。

令和4年版高齢社会白書｜内閣府

見守りサービスをお試ししてみたい人

お試しで利用しやすい。

郵便局のみまもりサービスは、基本料金がかからないため、訪問サービスであれば月額2,500円ぽっきりで利用可能です。契約期間は1年ですが、違約金なしで途中解約できます。

また、サービスの休止もでき、その間は利用料金がかかりません。「春は友達に会えるけど、冬は家から出られない」そんな状況に合わせて、シーズン限定で利用できるのも嬉しいです。

郵便局のみまもりサービスのお得な利用方法

最後にお得な利用方法です。

郵便局のみまもりサービスは、ふるさと納税で申し込める自治体も多く、節税しながら親のみまもりを導入できます。

楽天ふるさと納税によると…

	3ヶ月コース	6ヶ月コース	12ヶ月コース
訪問サービス	25,000円	50,000円	100,000円
でんわサービス （固定電話）	13,000円	26,000円	52,000円
でんわサービス （携帯電話）	11,000円	22,000円	44,000円

自治体ごとに商品が分かれているため、親が住んでいる地域があるか、まずは確認してみましょう。楽天ふるさと納税以外だと、ふるさとチョイスさんや、ふるなびさんの取り扱いが多いです。

以上、

郵便局のみまもりサービスの評判まとめでした。

利用者の口コミや評判をおさらいすると…

良いところ	残念なところ
実際に会っておしゃべりできる 高齢の一人暮らしには心強い 楽しいひとときを過ごせる 人が来るので張り合いがある 報告書と写真で状況がわかる 遠方で帰省できなくても安心 仕事で連絡できないので助かる	料金が高いのに中途半端 電話は自動音声でそっけない 警備会社のサービスの方がいい

郵便局のみまもりサービスは、郵便局員との会話をはじめ、コミュニケーションを通じた見守りが魅力です。防災、防犯、安否を優先するなら、警備会社のセンサー見守りも検討しましょう。