アナザーエデンで大事件が発生しました。
夢見の不具合につきまして
一言でまとめると「ガチャの確率操作が発覚」です。
どのスマホゲーでもやってるだろうと薄々感じてましたが、その事実を運営が認めたのは、おそらく初めてのケースではないでしょうか。
サービス開始当初からプレイし、ずっと楽しませていただいたゲームで、このような事態が発生することは悲しすぎます。
(o；ω；o)ウゥ
ここまでの流れや事象を整理し、個人的な見解や意見を交え、今後の展開を予想してみます。
不具合発覚までの流れ
2018年9月13日
Ver1.8.5アップデート
・秘境「ルチャナ遺跡」実装
・ラクレアのアナザースタイル登場
・新ガチャと運命の出逢い（1回限定）登場
多くの人は、このアップデートで不具合が作り込まれたと思っていたのではないでしょうか。
実際にはそうではありません。
後々、運営自ら暴露してしまいます。
ユーザー申告
新ガチャに挑戦した複数のユーザから、星4.5（星5化するキャラクター）以上しか出ないという申告が相次ぎます。
通常なら1キャラ出れば当たりのところ、10キャラ全てが当たるという夢のような状況が発生していたようです。
自分はログインゲー状態だったので、このお祭りに参加できませんでした。
2018年9月14日
不具合情報の報告
翌朝、Twitterで不具合情報が共有されました。
2018年9月13日19:25〜19:38頃、一部のお客様に下記の不具合が発生していたことを確認いたしました。一時的アクセス過多によるサーバーの高負荷により、★3、★4が上限のキャラクターが抽選対象データから欠損したため、★5が上限のキャラクターのみ登場することがある。
このツイートこそ、全ての元凶の始まりです。
事実でも、事実でなくても、安易にユーザー報告していい内容ではありません。
朝の7時3分にツイートされてますが、プロデューサーやディレクターなど、責任者のチェックを通ってたのか、甚だ疑問です。
2018年9月16日
対応できない報告
2日間の沈黙の後、発表されたのは「9月18日（火）に状況を報告する」ということ。
おそらくシルバーウィークで体制が整っていなかったのでしょう。ただ緊急事態ということがわかってなさすぎです。
そもそも体制が取れないのに、なぜ連休前に更新したのでしょうか。更新するのなら最低でも、不測の事態に備えて、連絡ルートや責任者を決めておくべきです。
このツイートは、火に油のひとつめ。
唐突なお詫びで火消し
ゲーム内で唐突なお詫び「クロノスの石100個」が届きました。
問い合わせやTwitterの炎上を見るに見かねて、お詫びを配ってしまったのでしょう。詳細の報告なしに、問題をうやむやにしようとする意図が見えすぎて逆効果です。
この対応は、火に油のふたつめ。
2018年9月18日
告知なしの緊急メンテ
連休明けの9月18日（火）に状況報告ではなく、告知なしの緊急メンテナンスに突入します。
散々放置したのに「今更緊急」と思った人も多いはず。平日の夜、帰宅後、普通に遊んでた人も巻き添えを食ってます。
この対応は、火に油のみっつめ。
2018年9月19日
ガチャの確率操作を報告
9月13日（木）に問題発生してから6日後、9月19日（水）に不具合事象と発生理由、補填などについて報告しました。
不具合事象と理由
こちらの2つのプログラムが入っていたそうです。
1.発生期間：2017年5月12日〜現在
夢見の10連において、同じ仲間（同一ID）が4体以上含まれる場合に再抽選される
2. 発生期間：2017年6月29日〜現在
夢見の10連において、★5クラスの仲間が4体以上含まれる場合に再抽選される
これを読んで思ったのは、当初の問題との繋がりが見えないということです。
そもそも「サーバーの高負荷により、★3、★4が上限のキャラクターが抽選対象データから欠損したため、★5が上限キャラクターのみ登場することがある」ということが問題だったはず。
この内容は、不具合ではなく、故意の作り込みであることを運営が自ら暴露したことになり、完全に自爆してます。
それぞれの理由をこう述べてます。
1.
「★3クラスの仲間が極端に重複して排出される」とのお問い合わせにより、確率としては発生する可能性はあるものの、お客様の不利益に繋がると危惧し、暫定措置として「同じ仲間（同一ID）が４体以上含まれる場合に再抽選が行われる」プログラムを実装した
2.
「★5クラスの仲間が大量に排出される」とのお問い合わせにより、調査をおこなった結果、原因特定に至らなかったが、ゲーム内の公平性を維持することを目的に、暫定措置として「★5クラスの仲間が4体以上含まれる場合に再抽選が行われる」プログラムを実装した
理由の部分を抜粋すると。
・お客様の不利益に繋がると危惧
・ゲーム内の公平性を維持することを目的
率直に「1は真実」で「2は虚偽」と感じました。
そもそもお問い合わせに耳を傾けるのは良いことですが、真に受けて暫定対処するってありえないでしょ。
廃課金プレイヤーに操作されてるんじゃないかとか、重課金プレイヤーに有利な仕様を取り入れてるとか、変な妄想まで膨らんでしまいます。
神ゲーと思ってたアナデンも闇は深そうです。
お詫びについて
今まで遊んできた全てのゲームで、この規模のお詫びは初めてです。
全てのプレイヤー
緊急メンテナンスまでに始めていた全てのプレイヤーにこちらが配られます。
・クロノスの石 10,200個
1ヶ月1回限定でクロノスの石1,000個を2,900円で購入できます。この単価で計算して約30,000円分となります。
・星の夢のかけら 1個
これは1周年記念の「星の夢の出逢い」という限定ガチャで貰えたものです。キャラクター1人を選び、確実に出逢えるという究極のアイテム。
一部のプレイヤー
不具合ごとに補填がされるようです。
1の不具合：抽選回数 × クロノスの石 1,000個
2の不具合：抽選回数 × ★5確定チケット 4枚
さらに、星4.5以上のガチャを引いた人には、別途クロノスの石1,000個が補填されます。
まず、抽選回数が運営の調査に委ねなければならない点で、少なからず不満は残るでしょう。
おそらくほとんどの人は、今までのガチャ結果なんて覚えていません。
したがって、運営が調べた結果を信じるしかないわけですが、これほどのことを起こした直後に、信じろと言われても疑いたくなってしまいます。
ここは第三者期間に調査させるか、ガチャ回数に応じて一定の補填をした方が良かったと思います。
フィーバーガチャを引いたラッキーな人だけ、補填が多い点も突っ込まれる要素です。なぜ、お祭りを楽しんだ人をさらに楽しませ、お祭りを楽しめなかった人をさらに悲しくさせるのでしょうか。
不公平感を募らせるだけです。
今後の展開
今後の展開について、課金額に応じた立ち位置（視点）で考えてみると。
・廃課金、重課金
・微課金
・無課金
この3者で考えると、いつものパターンで「微課金者が騒ぎ続ける」という結論になります。
廃課金や重課金の人は、課金額というよりも、課金そのものがどういうことかわかっているため、返金や補填がなされなくても、うだうだ言う人は少ないと思います。
また、無課金の人も同様、お詫びは貰えるだけでラッキーなので、ありがたいの一言。実際、自分もほぼ無課金ですが、この量のお詫びを貰えたら、問題の本質は置いといて、またゲームしよってなります。笑
一方、微課金の人は、限られたお小遣いなどを使っているため、不具合に乗じてと考える人も多いようです。
個人的にガチャへの課金は、パチンコやパチスロと一緒だと思ってます。売る方も売る方ですが、買う方も買う方です。
次に気になるのは、この問題がどこまで波及するか。
・ゲームは終了してしまうのか
・消費者庁、警察は動くのか
・ガチャゲーの取り締まりはくるか
自分はガチャゲーが嫌いです。
そもそもギャンブルが好きではない。
アナデンは大好きなゲームなので、これ以上、大事になってほしくはないですが、ガチャゲー規制のきっかになってくれればと、少し期待してたりします。
ヾ(°∇°*) ｵｲｵｲ
まとめ
最後に個人的な感想とまとめです。
運営が不正を認める大事件
最初はサーバの高負荷を原因に不具合で乗り切るつもりだったようですが、故意の不正プログラムを認めるという前代未聞の大事件に発展してしまいました。
初動ミスと放置プレイが事を大きく
最初のツイートが最大の過ちだったと思います。もはや不正暴露の内部告発とも言えるレベルでした。
その後、シルバーウィークの放置プレイもひどく、ユーザーを煽りに煽ってから、連休明けの告知なし緊急メンテナンスでトドメという感じです。
復活と終了どちらに傾くか
大規模なお詫びにより、一定のユーザーは元に戻ると思います。これまでのアナザーエデンの功績を考えれば、応援し続けるファンはたくさんいるでしょう。この波が大きくなれば、復活の兆しが見えてくると思います。
一方、ゲームそのものより、ガチャの確率操作（不正）という事実に目を向けているユーザーは、元に戻らないでしょう。この騒ぎや炎上に乗じて、アナザーエデンを終了まで追い込む波をつくってしまいます。
個人的には、このまま終わってほしくないです。1年以上も遊び続けられた唯一のスマホゲーで、ゲームシステム、グラフィック、サウンドなど、全ての面で満足しています。
そう「ガチャシステム」だけを除いて。
